お 客 様 (1)

お客様  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  次へ進む    お客様は「えこひいき」しなさい ! 高田 靖久,中経出版 ￥ 1,470    お客様のためにいちばん大切なこと―いつも買っていただける信頼関係を築く それこそが「カスタマー・ロイヤルティ」 結城 義晴,中経出版 ￥ 1,575         お客さま!そういう理屈は通りません (ベスト新書) 吉野 秀,ベストセラーズ クレームをおっしゃる方に対してこの言葉は「○」か「×」か、と著者の正誤回答があるので、わかりやすいと思います。これが実践に役立つとは限りませんが、初歩的なクレームで迷った時の参考にはなると思います。クレームについては、百...￥ 720    売れた!売れた!「お客様の声」で売れました!―極貧会社を激変させた「魔法のシート」活用法 秋武 政道,大和出版 ズバリ、良い本です。実際の経営者が実践してきている内容だけあってリアリティが違います。「お客様の声」の活用法に限らず、その入手法から、応用法まで、大変わかりやすく説明されています。しかも、文章も面白いので一気に読み込んで...￥ 1,575         お客様と共に最高の歓びを創る―ANAが目指すCS 社会経済生産性本部,生産性出版 ￥ 1,680    3%の経営発想力―ランチはお客様におごってもらえ! 川合 善大,カナリア書房 日経夕刊の寸評とタイトルで購入した一冊，それなりに楽しめる本ではあるが，ちょっと物足りなさも感じなくはない．筆者の経験に基づくビジネス談議であり，実ビジネスに直結するようなアイディア満載，役に立ちそうな話はたくさん盛り込...￥ 1,470         お客様が勝手に集まってくる売上倍増のしくみ【CD-ROM付き】 相京雅行,インデックス・コミュニケーションズ どうやら作者の最も得意とする分野は、個人事業主のような小規模の商店、店舗を、ネットの力を利用して地域一番点にするところにあるようだ。 事例を見ても、そのようなパターンが多く、今からネットで集客していこうとする社長さんには...￥ 1,575    恋人はお客様につき! (あすかコミックスCL-DX) 果桃 なばこ,角川グループパブリッシング ￥ 588         「欲しい」モチベーションが不思議とアップ! なぜか、お客様が喜んで契約してくれる魔法の営業プレゼン術 吉野 真由美,ダイヤモンド社 書籍というか私自身に問題があるのかもしれないが、可もなく不可もなくという内容。 このようなテクニック本によくみられるが、何となく後付け論という感じがしないでもない。 ちょっとしたきっかけ作り程度で読むべし。￥ 1,500    お客様に対応する業務の品質管理 (実務入門) (株)日本能率協会コンサルティンク゛,永川 克彦,蛭田 潤,江渡 康裕,渡邊 聡,日本能率協会マネジメントセンター 接客業務だけに限らず、今まで「品質」という目で見ていなかった業務についてはこの本の考え方が当てはまる。 とかく曖昧になりがちな仕事の質を見なおすために、管理者は必読の本だろう。 ￥ 1,890      1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  次へ進む  お客様の 2頁目を表示する

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