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サービス・小売  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  次へ進む    リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 高野 登,かんき出版 サービスを超える瞬間とはサービスという言葉以上の何か？かもしれない。 たくさんの事例は感動的だが、それ以上に、その言動ではなく その奥にある感情を感じることができた。 そして、事例が書いてあるだけでなく、リッツカールトンで...￥ 1,575    ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念 トム コネラン,Tom Connellan,仁平 和夫,日経BP社 ￥ 1,470         7日間続ければあなたは変わる ピッカピカ―今日からあなたを接客サービスの天才にする本 森下 裕道,ソーテック社 ￥ 1,365    社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ! (KOU BUSINESS) 香取 貴信,こう書房 ￥ 1,260         リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと 林田 正光,あさ出版 顧客サービスで熾烈な競争をしているホテル業界においても一歩抜きん出ているリッツはどこで差別化しているんだろうという興味から買いました。 著者の経験談から、お客様の視点に立った心に残るサービス（口で言うのは簡単ですが内容は..￥ 1,470    コンサルタントの秘密―技術アドバイスの人間学 G.M.ワインバーグ,木村 泉,ジェラルド・M・ワインバーグ,共立出版 ￥ 2,940         社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった〈2〉熱い気持ち編 (KOU BUSINESS) 香取 貴信,こう書房 ￥ 1,260    ブランド帝国LVMHを創った男 ベルナール・アルノー、語る ベルナール・アルノー,日経BP社 ￥ 1,680         [図解]売れる陳列・売れない陳列 永島 幸夫,PHP研究所 とてもわかりやすく、売り場づくりの理論とその応用例が図解されています。本書は次の３点の切り口で書かれています。１．店頭マーケティングのノウハウを２．AIDMAの法則にもとづいて３．「売れる陳列」と「売れない陳列」を図で対比さ..￥ 1,365    お客さまをファンにさせる接客をマスターする―最短であなたができること、はじめよう! 森下 裕道,ソシム ￥ 1,050      1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  次へ進む  サービス・小売の 2頁目を表示する

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