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| | |  ホスピタリティ―サービスの原点 |
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力石 寛夫,商業界
サービスの原点を「ドン」と胸に突き刺された思いです。ある尊敬する方の推薦でこの本を購入しました。サービスの仕方だけではなく、サービスを提供するための組織のつくり方、お客様に対して何を意識するかということまで教わった気がし...￥ 1,500 |
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| | | 銀行の法律知識 (日経文庫) |
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階 猛,渡邉 雅之,日本経済新聞社
預金業務から始まって、為替、与信、債権保全・回収、付随業務、投資、銀行代理業に至るまで銀行業務全般の知識のまとめに最適な点、一般行員等とＦＦＧ銀行法務部長の対話形式で非常にわかりやすい点、それぞれの項目のポイントとして「...￥ 903 |
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