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お客様の感動を設計する 
ギフト 君に贈る豊かさの知恵 
感動力 (サンマーク文庫) 
共感力 
感動の億万長者 30のルール 

  
 
 儲けを生みだす表現力の魔法―感動は設計できる
儲けを生みだす表現力の魔法―感動は設計できる
 
¥ 1,470
発売日:2004-02-10
かんき出版
オススメ度:
通常24時間以内に発送
 


 


■  伝わらなかった…
期待が大きすぎたかもしれない
本からは感動やパワーは伝わらなかった
実践的な部分が足りないため、自慢話を読んでるような気もする
すごい!と思っても「じゃあ、何をどうすればいいんだ?」と疑問に残っちゃう
「面白い、参考にはなる」くらいで衝撃とか魔法とかは期待しない方がいい

■  いろいろな成功のためのセールスノウハウ本を読まれた方へお勧め
巷に、成功のための営業手法、マーケティング関連書籍が溢れる中、間違いなく異彩を放つ一冊だと思います。

前から読みたいとは思っていたのですが、どうも『胡散臭い』感覚が拭い去れず、敬遠してきました。ひょんなきっかけで本書を手にすることになったのですが、その結果は、

『今までの書籍とは明らかに視点を変えてくれる、素晴らしい一冊』

というものでした。

『感動』というキーワードを中心に、独特の営業、マーケティング、成功法則を展開されていきます。特に『風姿花伝』からの引用が印象的で、日本の伝統の素晴らしさを再認識させていただきました。

『伝わらなければ、どんなにいい商品もそれはお客様にとって存在しない』感動というキーワードと同じく本書全体に共通するテーマです。

それを伝えるための、実践的な手法、感動的な実話など内容は素晴らしいものでした。


■  顧客満足とは?
この本を読んで、今まで信奉していた顧客満足という概念をくつがえ
されました。まさに知っていることと実行することは雲泥の差があり
ます。

怒り<不満<満足<感動<感激<感謝・熱狂

このレベル説明に目からうろこがおちました。

今までの僕は、よくて第3レベルの「満足」の仕事しかしていない
ような気がします。伝わる努力をする(表現だけでない)こと感謝
まで行き着きたいと思いました


 
 
 
 
  
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