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顧客は追いかけるな！―48時間で顧客が集まるシンクロニシティの法則   ￥ 1,680 発売日：2006-09-15 ダイヤモンド社 オススメ度: 通常24時間以内に発送   ジャン・ストリンガー,ステーシー・ホール,牧野 真,ダイヤモンド社   ■  言うは易し行うは難し。顧客を追いかけない状態にもっていくのは、実に難しい。 本書のメッセージを煎じ詰めれば、次のようになる。無理に見込客を追いかけるのではなく、自社や自分が提供する商品・サービスの価値を見極め、その価値を高く評価してくれる顧客を大事にし、その関係を継続していけば、経済的にも精神的にも大きな満足を得ることができる。経済的な満足とは収益を、精神的な満足とは幸福が物差しとなっている。理想的には著者のメッセージは正しい。異論を挟む余地がない。問題は、「自社や自分が提供する価値をどのように差別化し、設計するのか」という点にある。ここが極めて難しいのだ。たとえ良い商品やサービスをつくれたとしても、すぐにマネされてしまう。さらっと読めてしまう本だが、底は実は浅いと感じる。 ■  実際やってみてなんぼ 自分のほうのコンセプト、ブランディングをしっかりやりなさいという趣旨の本。 そんなに｢新しい!｣と思ったことはなかったけれど、今回わたしは実際にやれといわれているワーク、＝書き出す作業というのをやってみました。 それにより、結構自分の中であいまいだったことが浮き彫りになり、また一段としっかりとしたビジョンができたように思います。 これで本当にお客様が来てくれるといいのですが、まだ実績を上げていないので、 私の都合により☆４つにしました。(実績上がったら5つ)

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